fbaja নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ নিয়মাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") fbaja ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী https://fbaja.net ওয়েবসাইট এবং এর অধীনস্থ সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — fbaja ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন বা ব্যবহার করছেন।
• "গেমিং ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমাকৃত বাংলাদেশি টাকার (BDT) পরিমাণ।
• "বোনাস ফান্ড" — fbaja কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল ক্রেডিট যা নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে ব্যবহারযোগ্য।
• "KYC" (Know Your Customer) — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

fbaja যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

নিবন্ধনের যোগ্যতা

fbaja-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• ন্যূনতম ১৮ বছর বা তার বেশি বয়স হতে হবে।
• সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে — নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা, ফোন নম্বর ও ইমেইল।
• প্রদত্ত তথ্য যে দেশে বসবাস করছেন সেই দেশের বৈধ পরিচয়পত্রের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবল একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারবেন।
• নিজের পক্ষে অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে — অন্যের হয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারী একটি অনন্য ব্যবহারকারীনাম ও শক্তিশালী পাসওয়ার্ড নির্বাচন করবেন। পাসওয়ার্ড অবশ্যই কমপক্ষে ৮ অক্ষরের হতে হবে এবং এতে বড় হাতের অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন থাকতে হবে। নিবন্ধনের পরে fbaja ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে যাচাইকরণ কোড পাঠাবে। এই কোড প্রবেশ না করা পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ সক্রিয় হবে না।

fbaja যেকোনো নিবন্ধন আবেদন বিনা কারণ দর্শিয়ে প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো ব্যক্তি যদি পূর্বে কোনো কারণে fbaja থেকে নিষিদ্ধ হয়ে থাকেন, তিনি নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার অযোগ্য।

ব্যবহারকারীর বাধ্যবাধকতা

fbaja প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি নিম্নলিখিত বাধ্যবাধকতাগুলো মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন:

• সকল প্রদত্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ রাখবেন এবং তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে তাৎক্ষণিকভাবে আপডেট করবেন।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখবেন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতা ব্যবহার করে অসৎ সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করবেন না।
• কোনো ধরনের অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো প্রোগ্রাম ব্যবহার করবেন না।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো বেআইনি কার্যকলাপের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করবেন এবং হয়রানি বা আপত্তিকর ভাষা ব্যবহার থেকে বিরত থাকবেন।
• একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করবেন এবং অন্যের অ্যাকাউন্টে কখনো প্রবেশ করার চেষ্টা করবেন না।

ডিপোজিট ও উত্তোলন নীতি

ডিপোজিট

fbaja বাংলাদেশের প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে, যার মধ্যে রয়েছে বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank এবং Sonali Bank। ডিপোজিটের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ: ৳২০০ (দুইশো টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট সীমা fbaja নির্ধারিত পরিমাণ অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।
• ব্যবহারকারী কেবল নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারবেন।
• মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ/নগদ) এর মাধ্যমে ডিপোজিট সাধারণত ৫-১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• সন্দেহজনক ডিপোজিটের ক্ষেত্রে fbaja যাচাইকরণের জন্য অতিরিক্ত ডকুমেন্ট চাইতে পারে।

উত্তোলন

উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে fbaja KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন হয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করে। উত্তোলনের নিয়মাবলী:

• ন্যূনতম উত্তোলন পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশো টাকা)।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন কেবল সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হবে যেখান থেকে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• বোনাস ফান্ড সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয় — বোনাস উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• কোনো উত্তোলনের অনুরোধে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে fbaja তদন্তের জন্য অনুরোধটি সাময়িকভাবে স্থগিত রাখতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

fbaja বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক এবং উৎসব-বিশেষ অফার। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে, তবে সাধারণ নিয়মাবলী নিম্নরূপ:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস প্রাপ্তির পর নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার আগে বোনাস ফান্ড উত্তোলন করা যাবে না। ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১০ থেকে ৩৫ গুণ।
• সময়সীমা: প্রতিটি বোনাস একটি নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ উত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য। বোনাস অফারের বিস্তারিত পড়ে নিশ্চিত করুন।
• একটি বোনাস একসাথে: একই সময়ে একাধিক বোনাস অ্যাক্টিভ রাখা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে অনুমোদিত হয়।
• অপব্যবহার নিষিদ্ধ: বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার (যেমন বোনাস শিকার বা আর্বিট্রেজ বেটিং) fbaja শনাক্ত করলে সংশ্লিষ্ট বোনাস ও সম্ভাব্য জয় বাতিল করা হবে।

বয়সসীমা ও পরিচয় যাচাই

fbaja কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি গেমিং প্ল্যাটফর্ম। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

fbaja যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণের জন্য নিম্নলিখিত ডকুমেন্টগুলোর যেকোনো একটি জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনে ও পেছনের স্পষ্ট ছবি।
• বৈধ পাসপোর্টের তথ্য পাতার স্ক্যান বা ছবি।
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (উভয় পাশ)।
• ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য, গত ৩ মাসের মধ্যে)।

KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে fbaja উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে ডকুমেন্ট জমার অনুরোধ করতে পারে। যাচাইকরণে কোনো সমস্যা হলে অনুগ্রহ করে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ নীতি

ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এর জন্য [email protected]-এ ইমেইল পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। অব্যবহৃত বোনাস ফান্ড বাতিল হয়ে যাবে।

fbaja কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ

fbaja নিম্নলিখিত প রিস্থিতিতে বিনা পূর্ব নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা কারচুপির প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপের সন্দেহ হলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে fbaja তদন্ত সম্পন্ন হওয়ার আগ পর্যন্ত ব্যালেন্স আটকে রাখতে পারে। তদন্তে কোনো লঙ্ঘন না পাওয়া গেলে ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে fbaja সমগ্র ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

আত্ম-বর্জন (Self-Exclusion)

যদি আপনি মনে করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, আপনি আত্ম-বর্জনের অনুরোধ করতে পারেন। আত্ম-বর্জনের সময়কাল ৩০ দিন থেকে স্থায়ী পর্যন্ত হতে পারে। এ বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

fbaja একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে fbaja দায়বদ্ধ থাকবে না:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেম বিঘ্নিত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় লগইন তথ্য ফাঁস হলে বা অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের কারণে লেনদেনে বিলম্ব বা ব্যর্থতা হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফলে অসঙ্গতি দেখা দিলে।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যার কারণে সেশন বিচ্ছিন্ন হলে।

fbaja-র মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই বিতর্কিত লেনদেনের মূল পরিমাণের বেশি হবে না। fbaja পরোক্ষ ক্ষতি, হারানো সুযোগ বা মানসিক কষ্টের জন্য কোনো ক্ষতিপূরণ প্রদানে বাধ্য নয়।